Dne 19. září 2024 se v Národní technologické knihovně v Praze uskutečnila odborná konference MBCOM FORUM 2024, která se stala jedním z klíčových setkání odborníků z oblasti digitálních technologií pro efektivní řízení služeb a incidentů. Akce přilákala široké spektrum účastníků, včetně zástupců technologických firem i veřejných institucí. Program konference zahrnoval několik prezentací a workshopů zaměřených na digitální transformace firem a budoucnost technologií. Odborníci z České republiky i zahraničí představili nové trendy, příležitosti pro rozvoj inovací a praktické ukázky implementace nových technologií.

Jednou z prezentací letošního fóra byl i náš nový GORDIC – CA Service Desk a jeho krátká prezentace, které se ujal kolega Jakub Fiala, ředitel odboru technologie třetích stran. Ten se s návštěvníky podělil o to, jak vznikal a na co se nás zákazníci nejvíce ptají.

„Proč vlastně a jestli vůbec má v roce 2024 smysl pokračovat s CA Service Deskem? Nezamrzl někde v roce 2014? Když se podíváte na roadmapu, release log nebo jiné podobné zdroje, tak CA Service Desk má stále nové verze, které vydává v souladu s technologickými trendy, což je jedna z klíčových věcí. Další, pro nás velmi důležitou věcí, je stále velká podpora custom vývoje, která nám pomáhá tvořit náš vlastní portál jakožto nadstavbu tohoto systému. I proto vnímám CA Service Desk stále jako velmi silný nástroj,“ uvedl Jakub Fiala.

Mimo kvalitní výstupy lektorů účastníci zažilii networkingová setkání. Měli tak příležitost navázat spolupráci s inovativními firmami a odborníky v oboru. MBCOM FORUM 2024 se opět ukázalo jako významná platforma pro výměnu znalostí, inovací a diskusi o budoucnosti telekomunikačního průmyslu v digitálním světě.